「他店で断られた」ジュエリーでも直せますか？

2025.12.13

実例でご紹介

「お気に入りの指輪、他のお店で修理を断られてしまって…」
「ネックレスの金具交換をお願いしたら“うちはできません”と言われました」

長岡市やその周辺にお住まいのお客様から、こうしたご相談をいただくことは少なくありません。

修理を断られたことで、
「もう直らないのかな…」
「買い替えるしかないのかもしれない…」
と、不安になってしまう方も多いのですが、実は“お店によってできる修理の範囲が違う”だけの場合がほとんどです。

この記事では、ジュエリー専門店として 他店で断られやすい理由 と、
都屋兄弟商会で実際に修理した事例 をご紹介します。
長岡で「修理してくれるお店」を探している方の参考になれば幸いです。

◆ なぜ他店でジュエリー修理を断られるの？

ジュエリー修理を断られる理由には、いくつかの傾向があります。

① 他店購入品は対応していない

チェーン店や大手ブランドでは、自社で購入した商品のみ修理対応というケースが多くあります。

「買ったお店じゃないからできません」と言われた経験のある方は少なくありません。

② 修理の専門技術が必要なデザイン

以下のような場合、技術的に対応が難しいと判断されることがあります。

石がたくさん並んだリング（ハーフエタニティなど）
細く繊細な指輪で、変形のリスクが高い
特殊な金具を使用しているネックレス
真珠などデリケートな素材が使用されている

特に石つきジュエリーは
「石を落とすリスクがあるため断られる」
というケースが多いです。

③ 溶接機材や宝石保護の設備が揃っていない

サイズ直しや石留めなどの作業には、専用のバーナーや顕微鏡、溶接機などが必要です。
設備が揃っていない店舗では、安全性の観点から対応できない場合があります。

④ 時間や工程がかかるため

大手店舗では、効率の都合上
「複雑な修理は受けない」
というルールがあるところもあります。

決して“直せない”のではなく、その店舗では受けられないだけなのです。

◆ 都屋兄弟商会で修理できた実例

ここからは、実際に当店でお受けした「他店で断られた」修理をご紹介します。
（※お品物の状態によっては対応できない場合もあります）

【実例①】石つきのK18リング・サイズ直し

他店では「石が外れる可能性があるため不可」と言われたリング。

当店では、
✔ 石の固定状態を丁寧に確認
✔ サイズ変更後に爪をしっかり調整
✔ 新品仕上げで輝きを整える

結果、お客様から
「まるで新品のよう」と喜んでいただきました。

【実例②】切れたチェーンの補修（細く繊細なタイプ）

「細すぎてロー付けできない」と断られたチェーン。
都屋兄弟商会では、細いチェーンも特殊加工で
✔ ロー付け（つなぎ直し）
✔ 金具交換
が可能な場合があります。

仕上がりは肉眼でほとんどわからず、お客様も驚かれていました。

【実例③】真珠ネックレスの金具交換＋糸替え

「古い金具だから交換できない」と言われてしまったケース。

当店では金具タイプを確認し、
✔ 適切な金具のご提案
✔ 真珠の状態確認
✔ シルク糸またはナイロン糸への交換
を行い、安心して使える状態に。

【実例④】緩んだ石の“石留め直し”

他店では「枠が弱っていてできない」と断られたリング。
状態を確認すると、確かに劣化はありましたが、
✔ 爪の補強
✔ 宝石の位置調整
をすることで、しっかりと石を固定できました。

「諦めなくて良かった」とお客様が涙ぐまれたのが印象的でした。

◆ 都屋兄弟商会が対応できる理由

他店で断られたジュエリーでも、当店で対応できるケースが多いのには理由があります。

① 専門スタッフが対面で状態を確認するから

写真だけではわからない、
✔ 金属の疲労
✔ 石の緩み
✔ 枠の変形
✔ 金具の摩耗

などを、店頭で直接チェックします。

② 状態に合わせた“最適な修理方法”をご提案

修理方法は一つではありません。
同じサイズ直しでも

地金を足す
地金を削って調整
爪や枠を補強する
など複数の選択肢があります。

お客様の大切なジュエリーの負担を最小限にする方法を考えます。

③ 見積り無料で、無理なご提案はしません

「直せるのかだけ知りたい」
「料金がどれくらいか気になる」
そんなご相談だけでも歓迎です。

◆ 長岡で“修理してくれるお店が見つからない”方へ

ジュエリーはお一人お一人の想いが詰まった大切な品。
「もう使えない」と諦めてしまう前に、ぜひ一度ご相談ください。

もちろん、状態によっては修理が難しい場合もありますが、
対面での丁寧な診断があってこそ正しい判断ができます。

◆ まとめ

◎ 他店で断られるのは「直らないから」ではなく、「対応範囲の違い」の場合が多い
◎ 石つき、細いチェーン、真珠ネックレスなど難しい修理も対応可能なケースがある
◎ 大切なジュエリーは専門スタッフがいるお店での診断がおすすめ
◎ 見積り無料で、状態を確認しながら最適な修理方法をご提案

諦める前に、まずは状態を見せてください。
あなたの大切なジュエリーが、再び輝きを取り戻すお手伝いをいたします。

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